B1 · Episode 43 · 4:54
Multimedia Service Manager's Daily Responsibilities
This episode features a multimedia service manager explaining how they lead a diverse team of graphic designers, community managers, photographers, and videographers to produce and distribute regional government content across websites and social media—including videos, flyers, and information campaigns targeting residents, students, families, and businesses.
Source：pfrh_ge / tube.numerique.gouv.fr · License：CC BY 4.0
Transcript
C'était suite à une réorganisation et donc toujours une gestion multisite et ça m'a
This resulted from a reorganization, so it’s still multi-site management.
permis en fait du coup d'encadrer une équipe
This actually enabled me to lead a team.
de quinze personnes, c'est toujours le cas,
The team has fifteen members—and still does today.
mais d'organiser l'activité du coup de graphistes, de community manager,
I also organize the work of graphic designers and community managers,
de photographes et vidéastes, avec donc différentes compétences mais qui permettent
as well as photographers and videographers—each with distinct skills,
de gérer les contenus de la collectivité.
but all contributing to managing the local authority’s content.
Donc à savoir, on diffuse l'information sur le site internet de la région,
Specifically, we disseminate information via the regional website and social media,
sur les réseaux sociaux, créer
and create content—such as videos—
du contenu comme de la vidéo qui est très
which are especially important for social media content.
importante en termes de
In terms of content,
contenu sur les réseaux.
videos hold a key position.
Voilà donc différents aspects et donc mon rôle d'encadrant,
These are several key aspects. As a supervisor,
c'est clairement d'organiser l'activité de ces différents.
my clear role is to coordinate the activities of these professionals.
qui sont très très hétérogènes, et d'avoir bien évidemment une coordination
Their professional backgrounds are extremely diverse,
entre les équipes et la direction,
so I must ensure close coordination between teams and management,
ainsi que la direction générale des services et le directeur de cabinet,
including with the General Services Directorate and the Director of the Cabinet.
avec bien évidemment une notion de pilotage de budget, puisqu'on
Naturally, I also oversee budget management—
fait beaucoup de choses en interne, mais il y a quand même un budget à gérer,
though much work is done in-house, we still need to manage a dedicated budget,
car nous avons des prestataires, des
since we hire external providers—like photographers—
photographes qui interviennent, des équipes vidéo également,
and video production teams as well,
nous avons des marchés pour cela, des marchés publics.
all under formal public procurement contracts.
Donc voilà, donc en fait.
So, that’s how things stand in practice.
Au quotidien, mon rôle
In my day-to-day role as supervisor,
d'encadrant, c'est vraiment de faire ce suivi des
I mainly monitor and follow up on team activities,
activités des équipes.
ensuring everything progresses smoothly.
Et comme dit, c'est très varié, ça peut aller au
As mentioned, the content is very diverse and can include
suivi d'un flyer pour un salon justement de l'emploi,
a flyer for a job fair,
en lien avec l'État, des forums emploi,
organized by the government, as well as various job forums;
ou alors des flyers sur une aide de la Région qui est à destination des
or flyers about regional aid programs for farmers, artisans,
agriculteurs, des artisans, des lycéens encore, ou
and even high school students;
tout simplement des familles
or simply information leaflets for families,
qui vont utiliser les
who use
trains, les transports scolaires,
trains and school transport services,
puisque tout ceci fait partie des compétences de la Région.
since all these services fall under the region’s responsibilities.
Un aspect important de l'encadrement.
An important aspect of guidance.
C'est bien sûr d'avoir
Of course, it's essential to always
toujours ce suivi en tête et de pouvoir motiver, responsabiliser les
keep this follow-up in mind and be able to motivate and empower teams and colleagues,
équipes, les collaborateurs, faire en sorte de les accompagner au mieux dans
support them as effectively as possible in carrying out their tasks,
l'exécution de leurs tâches et de pouvoir, au cas où, résoudre
and step in to resolve issues when needed,
des soucis si jamais il y
for example, if there are
a des problèmes d'accès à des outils ou autre,
access problems with tools or similar issues,
ou tout simplement de ne pas pouvoir disposer de la bonne information.
or simply a lack of access to the right information.
C'est vraiment très varié en tant qu'encadreur.
As a supervisor, it's truly very varied.
Il y a effectivement cette notion de responsabilisation, mais
There is indeed this notion of accountability, but
c'est très très riche en termes de métier, d'expérience,
it is extremely rich in terms of profession and experience,
car le domaine en fait effectivement est très varié en termes de
as the field is actually highly diverse in content,
contenu. Puisque cela concerne l'ensemble des compétences de la région,
since it covers all regional competencies,
donc comme je l'ai dit, ça va des transports aux lycées, à l'économie,
so, as I mentioned, it ranges from transport and high schools to the economy,
la culture, sport, c'est vrai que c'est assez vaste,
and further to culture and sports—it really is quite broad,
l'environnement bien évidemment avec la biodiversité,
and, of course, the environment—especially biodiversity,
donc c'est vraiment un domaine très très,
so it truly is a very, very broad field,
enfin plusieurs domaines du coup qui sont très vastes.
or rather, several very extensive domains at once.
Donc voilà pour les activités principales.
So, that’s the main activities.
Voilà, bon je vais pas forcément toutes les reciter,
Alright, I won’t necessarily recite them all.
mais clairement on est vraiment dans l'animation et l'organisation du travail des
But clearly, our core work is team animation and daily operational management.
équipes, avec si possible
Ideally,
favoriser la coopération entre services, bien
we foster cooperation among different departments.
être au fait des différents sujets, des différents contenus,
We also stay well-informed about various topics and subject matters.
et puis faire en sorte que l'information,
And we ensure that information,
la communication fasse mouche auprès des différentes cibles,
that is, communication, effectively reaches diverse target audiences.
donc à savoir les habitants du Grand Est, la jeunesse,
These include residents of Grand Est, young people,
les étudiants par rapport aux aides que la Région propose,
and students seeking regional support programs.
et puis bien évidemment tout l'aspect famille pouvoir d'achat et l'aspect aussi
Naturally, family purchasing power is also a key focus,
économique avec les entreprises, les artisans, les agriculteurs.
as well as economic matters involving businesses, artisans, and farmers.
Quelques conseils pour exercer ce métier.
A few tips for pursuing this career.
Clairement, pour être encadrant,
Clearly, to be a supervisor,
il faut vraiment être à l'aise avec le management d'équipe.
you must truly be comfortable managing teams.
Bien évidemment être diplomate et avoir le sens du contact, c'est très important,
Of course, diplomacy and interpersonal skills are extremely important,
en tout cas à mon sens.
at least in my view.
On est certes encadrant, mais il faut être en mesure de.
We are supervisors, yet we must still be capable of…