B1 · Episode 3 · 5:08
Camille, UI/UX designer (3): Career shift and UX training journey
Camille recounts her career shift from digital marketing to UX/UI design, describing how a three-month training program taught her user research, wireframing, prototyping (with Figma/Sketch), and usability testing within an iterative process.
Source：Qu'est-ce que Tu GEEKes ? · License：CC BY-SA 4.0
Transcript
Alors du coup, mon parcours, comme je disais, moi j'ai commencé par un master en
So, as I mentioned, my academic journey began with a master's degree in
marketing et communication plutôt orienté digital à
digital marketing and communication at Dauphine.
Dauphine. Et j'ai travaillé pendant quelques années dans ce secteur.
And I worked in this field for several years.
Et ensuite, il y a deux ans, en fait, pour la petite anecdote,
Then, two years ago, actually, for a little anecdote,
j'étais dans une startup en
I was working at a startup in
tant que responsable marketing et com.
the role of marketing and communications manager.
Et cette startup avait besoin d'améliorer son site internet.
And this startup needed to improve its website.
Il y avait plein de choses qui ne fonctionnaient pas.
There were many things that didn’t work.
Moi, je m'occupais de l'acquisition et on me demandait d'avoir toujours plus de
I handled acquisition, and I was constantly asked to bring in more and more
clients, toujours plus de clients.
customers, more and more customers.
Mais je sentais qu'il y avait des freins par rapport à la navigation.
But I felt there were barriers regarding navigation.
C'était des abonnements, des boxs de vêtements en location.
It offered subscription-based clothing rentals and clothing boxes.
Et sauf qu'en fait, quand on arrivait sur le site, on ne voyait ni les vêtements
Yet, in fact, when users arrived on the site, they saw neither the clothes
avant de s'inscrire et de payer cinq.
before signing up and paying five euros per month.
par mois, ne voyait pas les vêtements, le parcours était totalement fermé.
didn’t see the clothes—the user journey was completely closed.
Et je me suis dit, bon, il y a peut- être des choses qui ne conviennent pas.
And I thought, well, maybe there are things that aren’t suitable.
Je n'avais pas de connaissance UX/ UI, je ne connaissais même pas le nom du métier.
I had no UX/UI knowledge—I didn’t even know the job’s name.
Et j'ai commencé à m'interroger.
And I started questioning.
Je m'occupais du service client une fois par semaine, donc j'avais tous les retours
I handled customer service once a week, so I got all the feedback
des clientes, les avis des personnes qui voulaient s'inscrire.
from customers, and opinions from people who wanted to sign up.
Et je trouvais que c'était une banque de données exceptionnelle d'informations et de
And I found it was an exceptional database of information and
ressources qu'on sous- exploitait.
resources that we were underutilizing.
Donc j'ai commencé à vouloir discuter avec les fondateurs des potentielles
So I began wanting to discuss with the founders potential
améliorations qu'on pouvait faire sur la plateforme.
improvements we could make to the platform.
Sauf qu'à ce moment- là, je me suis rendu compte que leur stratégie n'était pas du
Except that at that point, I realized their strategy wasn’t at all this one—and the site was a copycat of an American model,
tout celle- ci et que le site était un copicat d'un modèle américain,
so duplicated pixel-for-pixel, and their strategy was to think,
donc dupliqué au pixel près, et que leur stratégie était de se dire,
well, actually, they have the resources since they have 200,000 subscribers,
bon bah en fait, eux ont les moyens puisqu'ils ont 200 000 abonnés,
it’s an American platform—they have the resources to
c'est une plateforme américaine, ils ont les moyens de
It's an American platform; they have the resources to
faire de l'A/ B test, ils ont
conduct A/B testing; they have
des UX/ UI en interne.
UX/UI staff internally.
ce qu'ils font est forcément bien, du coup on copie.
what they do is necessarily good, so we copy.
Moi, je me suis retrouvée un petit peu face à une impasse.
I found myself a bit stuck in a dead end.
Pourquoi? Parce que je savais qu'en fait, les utilisateurs, certes c'est le
Why? Because I knew that, in fact, users—though using the same product—are
même produit, mais c'est pas les mêmes d'un pays à l'autre, d'un continent à
not the same from one country to another, from one continent to
l'autre. Les usages sont différents.
another. Usage habits differ.
Et du coup, je me suis retrouvée en pleine réflexion par rapport à cette impasse.
And thus, I found myself deeply reflecting on this impasse.
Et je me suis dit non, moi, ça ne me convient pas.
And I thought, no, this doesn’t suit me.
En fait, j'ai besoin d'adapter le produit par rapport aux retours que mes clients me
In fact, I need to adapt the product based on the feedback my clients give me today.
donnent aujourd'hui.
feedback my clients give me today.
C'est quelque chose que je ne peux pas faire.
It’s something I can’t do.
Du coup, j'ai quitté cette
So, I left this
startup et je me suis dit tiens, par hasard, j'ai reçu en fait une notification sur
startup and thought, hey, coincidentally, I actually received a notification on my phone inviting me to apply for
mon téléphone pour postuler pour une bourse pour une formation en UX/ UI designer.
a scholarship for a UX/UI designer training program.
Je me suis dit tiens, c'est marrant, c'est quoi ce métier?
I thought, hey, how funny—what is this profession?
J'ai regardé et ça correspondait exactement à la situation que j'avais rencontrée.
I looked, and it matched exactly the situation I had encountered.
Donc je me suis dit pourquoi pas tenter.
So I thought, why not give it a try?
Et du coup, j'ai démissionné de la startup, j'ai postulé pour cette bourse,
So I resigned from the startup and applied for this scholarship,
j'ai une bourse partielle et du coup, je me suis lancée dans cette formation.
I received a partial scholarship, and thus launched into this training.
formation d'UX/ UI chez Ironhack, qui est un organisme de formation internationale.
UX/UI training at Ironhack, an international training organization.
Donc c'était une formation de trois mois intensifs, un
So it was a three-month intensive training program, one month
mois à la maison, deux mois
at home, two months
en présentiel où on bossait sur des projets en groupe.
in person, where we worked on group projects.
Et du coup, dans cette formation, on a été formé à la fois à
And thus, in this training, we were trained both in
l'UX, à l'UI, et tout ça à travers la méthodologie du design thinking,
UX and UI, all through the design thinking methodology,
qui est une méthodologie créative et collaborative qui est utilisée dans les
a creative and collaborative methodology used by companies to
entreprises et qui va servir à développer des produits innovants ou à
companies to develop innovative products or
améliorer des expériences en se basant sur les méthodologies des designers de
improve experiences based on methodologies of interior product designers.
produits d'intérieur.
interior product designers.
Donc c'est remettre toute cette
So it’s about reassembling all these
méthodologie au service des entreprises.
methodology serving businesses.
Et du coup, j'ai fait ces deux mois de formation.
And so, I did these two months of training.
à utiliser, à la fois à comprendre un peu ces méthodologies,
to use, and at the same time to understand a bit these methodologies,
à utiliser techniquement parlant les logiciels qu'on utilise en design,
to technically use the software we use in design,
donc pour faire des wireframe, donc dessiner des écrans, les différentes
so to create wireframes, draw screens, the various
étapes. D'abord, on va jamais tout de suite avoir la jolie page terminée qu'on va
stages. First, we never immediately get the beautiful finished page
voir sur le site quand on design.
that we’ll see on the site when we design.
Une fois qu'on a compris quel était son utilisateur, on va sketcher les écrans
Once we’ve understood who their user is, we sketch the screens
à la main pour essayer vraiment agencer les contenus, on va faire des phases de test
by hand to really try arranging the content; we’ll conduct testing phases
sur ces petits dessins auprès de personnes qui ressemblent à notre cible.
on these small sketches with people resembling our target audience.
Ensuite, on va utiliser des logiciels qui nous permettent de faire des wireframe,
Then, we’ll use software that allows us to create wireframes,
donc des versions, on va
so these versions—we’ll say
dire, noir et blanc, sans
black and white, without
aucune couleur, sans aucun graphisme, de ces
any color, without any graphic design, of these
pages pour être vraiment focus sur l'expérience de navigation.
pages to truly focus on the navigation experience.
Et ensuite, on va ajouter ce qu'on appelle l'UI en passant par des logiciels un peu
And then, we’ll add what’s called the UI by using some
plus poussés comme Sketch ou Figma, qui permettent de faire vraiment des interfaces.
more advanced software like Sketch or Figma, which allow creating real interfaces.
C'est comme des.
It’s like...
mais qui vont être, enfin c'est des PDF mais qui ressemblent exactement à des pages
but they’re PDFs, yet look exactly like web pages
web et dans lesquels on peut créer des interactions pour faire des prototypes
and in which we can create interactions to build prototypes
animés, pour être au plus proche de la réalité quand on va transmettre ces design à
with animations, to get as close as possible to reality when delivering these designs to
des développeurs.
developers.
Voilà, donc on m'a appris toutes ces phases là jusqu'au test de mes designs pour
That’s it—so I was taught all these phases, up to testing my designs to
essayer d'identifier les points bloquants et comment améliorer et toujours dans ce
try identifying pain points and how to improve, always within this
process d'itération.
iteration process.