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消费者分销公司兴衰史
本集讲述加拿大零售企业消费者分销公司的发展历程，包括其目录销售模式、扩张策略及最终衰落原因。
来源：L'Histoire nous le dira · 许可：CC BY 3.0
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Oshawa Wholesale, groupe propriétaire des supermarchés en Ontario,
安大略省连锁超市的拥有者——奥沙瓦批发公司
aide à ouvrir des magasins ailleurs au Canada.
正协助在加拿大其他地区开设商店。
Et dès 1972, une alliance avec May Department Stores permet de s'installer à Los
早在1972年，该公司便与梅公司结成联盟，
Angeles, New York et San Francisco.
进驻洛杉矶、纽约和旧金山。
Le succès est tel que plusieurs entreprises canadiennes tentent de reproduire le
成功如此显著，以至于多家加拿大企业试图复制这一
concept, comme Cardinal, les Steinberg, ShopRite gérés
理念，例如卡迪纳尔公司、斯坦伯格家族企业、由阿尔伯塔省（AB）管理的商店里特超市，以及
par l'AB ou les catalogues de Woolco.
伍尔科公司的邮购目录。
Distribution Consommateurs vend surtout des bijoux, des électroménagers,
消费者分销公司主要销售珠宝、家用电器，
des ustensiles de cuisine, des jouets, des produits pour les soins personnels,
厨房用具、玩具、个人护理用品，
des meubles pas chers, de l'électronique et des articles saisonniers.
廉价家具、电子产品和季节性商品。
Dans les magasins, il y a des vitrines pour montrer seulement quelques produits,
商店里有橱窗，只展示少数商品，
mais la plupart des clients choisissent ce qu'ils veulent en feuilletant des
但大多数顾客通过翻阅目录来挑选自己想要的商品，
catalogues. disposés un peu partout.
这些目录随处摆放。
Ils remplissent un formulaire avec les articles désirés,
他们填写一份所需商品的表格，
le donnent à un employé, puis attendent pendant qu'on va chercher les produits dans
交给店员，然后等待店员
l'entrepôt à l'arrière du magasin, là où le public n'a pas accès,
去商店后方顾客无法进入的仓库取货，
là où la magie opère.
那里正是“魔法”发生的地方。
Deux gros catalogues sortent chaque année,
每年会推出两本大型目录，
et il y a aussi des petits catalogues saisonniers publiés plus souvent pour mettre
此外还会更频繁地发布一些季节性小目录，
en avant certains produits.
某些特定产品。
Toute la sélection change deux fois par an, sauf quelques exceptions.
整个精选系列每年更新两次，但有少数例外。
Les nouveautés ne sont disponibles qu'à la sortie d'un nouveau catalogue.
新品仅在新目录发布时才可购买。
Certains articles comme les piles,
某些商品，比如电池，
les pellicules photo ou quelques bijoux sont directement accessibles sur les
胶卷或一些首饰，
étagères près du comptoir.
就直接摆放在柜台附近的货架上。
Le magasin propose aussi un service de développement de photos dans plusieurs
这家商店还提供照片冲印服务，
succursales. En parallèle, la compagnie de la Baie du Hudson,
在多家分店均可办理。与此同时，哈德逊湾公司——
connue pour ses grands magasins La Baie,
以大型百货商店‘哈德逊湾’而闻名——
achète en 1972 une petite chaîne de magasins par catalogue appelée Shop- Rite.
于1972年收购了一家名为‘Shop-Rite’的小型邮购连锁店。
Elle essaie de la faire grandir rapidement pour rivaliser Distribution aux
该公司试图迅速扩大其规模，以与面向消费者的分销业务竞争，
consommateurs.
即直接面向终端消费者的销售。
Tout ça, c'est.
这一切，就是……
Mais la croissance de distribution au consommateur finit par atteindre ses limites.
但面向终端消费者的分销业务最终触及了增长极限。
Les dirigeants se concentrent trop sur les États- Unis et négligent le marché
管理层过度关注美国市场，
canadien. Le résultat est simple:
却忽视了加拿大本土市场。结果显而易见：
après Noël 1974, il reste trop de stock invendu et ça fait mal aux finances.
1974年圣诞节后，大量商品积压滞销，严重拖累了公司财务状况。
Les profits chutent, les actions aussi,
利润下滑，股价也随之下跌，
surtout avec la récession en toile de fond. En bref,
尤其在当时经济衰退的大背景下。简而言之，
ça va pas bien pour la filiale nord- américaine.
这家北美子公司经营状况不佳。
Un nouveau président, Albert Plant, prend alors les commandes.
一位新任总裁阿尔伯特·普兰特随即接手掌舵。
Il ralentit l'expansion, règle les problèmes de stock et revend la partie américaine
他放缓扩张步伐，解决库存问题，
de l'entreprise à May.
并将公司美国业务出售给了梅公司。
Mais Maurice Stup, le fondateur qui est toujours PDG et président du conseil,
但创始人莫里斯·斯图普仍担任首席执行官兼董事会主席，
ne lâche pas prise.
始终不肯放手。
Il intervient tellement que Plant finit par démissionner en 1977.
他干预过多，最终导致普兰特于1977年辞职。
Stup reprend donc officiellement la présidence et déclare: «
因此，斯图普正式重新出任总裁，并宣称：
Je suis probablement le meilleur pour vendre des produits.
‘我或许是销售产品的最佳人选。’
Mon implication est.
我的参与，
Essentielle. Cette entreprise, c'est mon expérience, mon instinct,
至关重要。这家公司凝聚着我的经验与直觉，
elle n'a pas besoin de stratégie compliquée.
它不需要复杂的策略。
Parmi ses décisions audacieuses,
在其诸多大胆决策中，
il rachète la branche américaine en 1978 et absorbe la majorité des magasins
他于1978年收购了美国业务分支，
Cardinal au Québec.
并吞并了魁北克省的大部分Cardinal连锁店。
Mais en 1979, Stoupe fait les manchettes pour de mauvaises raisons.
但1979年，斯托普因负面新闻登上头条。
Il est arrêté avec deux autres personnes et est accusé d'avoir tenté de manipuler le
他与另外两人一同被捕，
prix des actions de Consumers.
被控企图操纵“消费者公司”（Consumers）的股价。
L'affaire fait grand bruit, surtout après une hausse rapide de l'action en 1978 et
此案引发巨大轰动，
des transferts liés à des biens immobiliers en Floride.
尤其在1978年股价快速上涨及佛罗里达州房地产相关资金转移之后。
La police de Toronto, la Bourse et l'Autorité des marchés financiers lancent une
多伦多警方、证券交易所和金融市场监管局随即展开调查。
enquête. Malgré les accusations,
尽管面临指控，
Stoupe garde la confiance de la direction et continue de diriger l'entreprise.
斯托普仍保有管理层的信任，并继续执掌公司。
Au début des années 1980, ça va bien pour Distribution Consommateurs.
20世纪80年代初，消费者分销公司发展顺利。
Les ventes sont au rendez- vous.
销售额表现亮眼。
Les concurrents comme Shoprite, dont j'ai parlé plus tôt,
此前提到过的竞争对手如Shoprite，
n'arrivent pas à être aussi rentables et ferment finalement leurs portes.
始终无法达到同等盈利水平，最终纷纷关门。
En 1982. En 1983, Distribution Consommateurs affirme qu'elle est le plus gros
1982年；1983年，消费者分销公司宣称，
vendeur de montres au Canada et le troisième plus gros détaillant de bijoux du pays.
自己已成为加拿大最大的钟表零售商，以及全国第三大珠宝零售商。
Elle vend aussi tellement de jouets que ça l'amène à lancer une nouvelle chaîne de
公司玩具销量之高，甚至促使其推出一家新连锁店——
magasins appelée Toy City, Toyville au Québec,
名为“玩具城”（Toy City），在魁北克则称“玩具镇”（Toyville），
inspirée des géants américains comme Toys R Us.
其灵感源自美国行业巨头“玩具反斗城”（Toys “R” Us）等企业。
La joie. La joie.
喜悦！喜悦！
C'est toi, ils vivent encore des lettres enfants par cœur.
是你，他们至今仍能背诵儿童信件。
En avril 1982, le gouvernement fédéral inflige une amende de 35 000 dollars à
1982年4月，联邦政府以虚假广告为由，
Distribution aux consommateurs pour publicité trompeuse.
对消费者分销公司处以3.5万加元罚款。