B1 · 第23集 · 5:20
竞争与消费者保护调查员
一位法国竞争、消费与反欺诈总局（DGCCRF）调查员介绍其日常工作，包括线上线下的企业检查、文件调查及执法依据。
来源：pfrh_ge / tube.numerique.gouv.fr · 许可：CC BY 4.0
字幕
Bonjour à tous.
大家好。
Moi, je vais vous présenter aujourd'hui mon métier d'enquêteur.
今天，我将向大家介绍我的职业——调查员。
Je suis inspecteur à la concurrence, consommation, répression des fraudes,
我是竞争、消费与打击欺诈总局的督察员，
qu'on connaît plus généralement sous le nom de DGCCRF.
该机构通常简称为DGCCRF。
Et je suis à la DREETS Grand Est.
我在大东部大区经济、就业、劳动与卫生局（DREETS）工作。
Moi, je vais vraiment plus parler de l'aspect CCRF,
我今天主要讲DGCCRF相关的内容，
mais il faut savoir que la DREETS,
但需要了解的是，DREETS，
c'est aussi beaucoup d'administrations différentes à l'échelle régionale.
在地区层面还涵盖许多不同行政部门。
Donc la DGCCRF, c'est
DGCCRF是一个国家级行政机构，
une administration nationale qui dépend du ministère de l'Économie et des Finances.
隶属于法国经济与财政部。
Nos principales missions, quand on reprend
根据相关法规，我们的核心职责是
les textes, c'est la lutte contre les fraudes économiques préjudiciables aux
打击损害企业及消费者利益的经济欺诈行为。
entreprises et aux consommateurs.
我们稍后会再谈到这一点：人们通常首先想到的是损害消费者利益的欺诈，
Donc on va y revenir parce qu'on pense souvent aux fraudes préjudiciables aux
这类案件一般最受媒体关注，
consommateurs, en général c'est ce qui est le plus médiatisé au niveau de notre
也就是我们执法工作中最常被报道的部分；
action, mais il y a aussi tout ce qui est préjudiciable aux entreprises,
但其实也存在大量损害企业利益的欺诈行为，
notamment sur la partie concurrence qui moi me concerne le plus dans mon métier.
尤其是涉及竞争领域的部分，这正是我工作中最关注的领域。
Donc au niveau de notre organisation,
就组织架构而言，
on a une administration centrale qui est située à
中央机构设在巴黎，
Paris, différents services et compétences nationales,
下设多个全国性职能部门与专业部门；
et donc pour ce qui nous concerne aujourd'hui,
而今天我们所关注的，
différents services qui sont en direction interministérielle,
则是跨部委的各类下属机构，
soit au niveau de chaque département, des DPP ou des SPP,
包括各省的省督办公室（DPP）或省督代表处（SPP），
et au niveau des régions, ce qui est mon cas en DRETS.
以及各地区的经济、就业、劳动与卫生局（DREETS）——我本人就在大东部大区DREETS工作。
En fait, on a à peu près une DRETS
实际上，法国每个大区基本都设有一个DREETS，
par région. Alors il y a des cas particuliers avec l'Île- de- France et les
不过法兰西岛和海外领地属于特殊情况，
territoires ultramarins, mais.
但这里暂不展开。
Le découpage est plus ou moins le même.
划分方式大致相同。
Alors ce qui est intéressant au niveau de la DGCCRF,
那么，法国竞争、消费与反欺诈总局（DGCCRF）值得关注的一点是，
c'est que moi je vais vous présenter le métier d'enquêteur en particulier,
我今天将重点介绍调查员这一职业，
mais il y a des métiers très variés, donc enquête,
但其实内部职业种类非常多样，比如调查类岗位，
rédaction, c'est- à- dire que ça va être tout ce qui va être au niveau de la
还有文书类工作，也就是负责
préparation des enquêtes et de tout ce qui est réglementaire,
调查前期准备及各类法规相关事务，
et contentieux parce qu'on va être amené à la suite de nos enquêtes à
以及诉讼类工作，因为调查结束后，我们往往需要
conduire des procédures judiciaires et en fait c'est
启动司法程序，而这实际上
vraiment un métier à part, parce que ça demande des compétences juridiques très
是一门完全独立的职业，因为它要求非常精准的法律专业知识，
précises, que moi par exemple je n'ai pas, et donc pour
而像我本人就不具备这类能力。因此，
toute la partie ensuite relation avec les parquets, etc. , avec les tribunaux,
后续所有与检察官办公室、法院等机构的对接工作，
c'est des agents vraiment qui vont faire que ça et c'est très technique également,
都由专门人员负责，而且技术性也很强。
donc je vais pas forcément vous parler dans le détail des autres métiers,
所以，我今天未必会详细讲解其他职业，
mais n'hésitez pas quand même si vous avez des questions,
但大家如有疑问，仍请随时提出，
j'essaierai d'y répondre du mieux que je peux et sinon à vous renseigner sur les
我会尽力作答；或者帮大家了解其他岗位的相关信息。
autres métiers, mais voilà, n'hésitez pas, j'essaierai de répondre.
总之，请尽管提问，我会尽力回应。
avec ce que j'en sais, mais moi je vais me concentrer sur la partie enquêteur
就我所知的情况而言，我今天将聚焦于调查员这一岗位。
aujourd'hui. Donc le métier d'enquêteur en quelques points,
那么，调查员的工作要点如下：
c'est contrôler les pratiques des entreprises.
即监督企业的经营行为。
Donc ça va être à plein de niveaux,
这涉及多个层面，
je vais vous expliquer tout à l'heure au niveau des différents secteurs qu'on peut
稍后我将向大家介绍我们可监管的不同行业。
contrôler. Donc sur le terrain ou sur internet.
既包括实地检查，也包括网络监管。
Ces dernières années, la partie sur internet qui prend de plus en plus de place
近年来，网络监管部分日益重要，
parce qu'il y a beaucoup d'entreprises qui soit font d'internet un canal secondaire
因为许多企业将互联网作为次要传播渠道，
pour communiquer, alors soit avec leurs consommateurs, leurs clients,
要么面向消费者或客户，
soit avec d'autres entreprises,
要么面向其他企业，
et de plus en plus d'entreprises qui ne fonctionnent que par internet et qui n'ont
更有越来越多的企业仅通过互联网运营，
parfois même plus de sites physiques en France.
甚至在法国境内已无实体经营场所。
Donc notre activité de
因此，我们对互联网的
contrôle sur internet s'intensifie
监管力度逐年加强。
chaque année. On va aussi récupérer et exploiter beaucoup de documents.
我们还将收集并分析大量文件。
Donc en fait, quel que soit le secteur dans lequel on est,
实际上，无论身处哪个行业，
on va avoir une partie terrain où est- ce qu'on va aller voir les professionnels,
实地工作部分，就是我们去走访专业人士，
échanger avec les professionnels, récupérer des documents,
与他们交流、收集文件；
et on a aussi toute une partie bureau qui va être sur l'exploitation de ces
同时还有办公室工作部分，负责这些文件的分析处理。
documents. On va avoir ce qu'on appelle des pouvoirs d'enquête.
我们拥有调查权。
Donc en fait, pour pouvoir détecter les fraudes,
为有效发现欺诈行为，
on va avoir toute une panoplie d'outils à notre
我们配备了一整套工具，
disposition. Donc on va pouvoir auditionner des
例如可以约谈企业负责人，
responsables d'entreprise,
也可以调取相关文件。
récupérer des documents.
（续上）
L'objectif, ça va être vraiment d'utiliser tout ce qu'on a à notre disposition pour
我们的目标是充分利用所有可用资源，
pouvoir constater les fraudes et les démontrer justement,
切实查实并确凿证明欺诈行为，
pour pouvoir après, s'il y a des procédures judiciaires,
以便后续如有司法程序，
qu'elles soient suffisamment solides.
证据足够扎实有力。
Donc nous on se base sur plusieurs textes et l'idée ça va être de constater les
我们依据多部法规开展工作，
infractions ou les manquements à ces textes pour pouvoir donner ensuite les suites
旨在查实违反或未遵守这些法规的行为，
appropriées et donc ça peut aller.
进而采取恰当的后续措施。
Les suites qu'on va appeler pédagogiques,
这些措施包括教育引导类处理，
donc ce qu'on va prévenir les entreprises sur des problématiques mineures,
即就一些轻微问题向企业发出警示，
on va dire, qui n'ont pas des gros impacts,
这些问题影响不大，
mais sur lesquelles c'est important de pouvoir quand même rectifier,
但仍有必要及时纠正。
jusqu'à des procédures judiciaires ou des amendes qui peuvent,
严重时也可能启动司法程序或处以罚款，
en fonction des secteurs, chiffrer assez rapidement.
罚款金额依行业不同，可能迅速累积到较高数额。
Donc, alors je sais pas si vous voyez bien, mais
所以，我不知道大家是否看得清楚，
pour voir les différents secteurs dans lesquels on travaille.
我们工作的领域有很多。
Donc celui pour lequel on est peut- être les plus connus,
其中，我们可能最广为人知的领域是
c'est la protection économique des consommateurs.
消费者经济权益保护。
Donc ça va être quand vous allez soit sur internet,
具体来说，比如您上网购物时，
soit dans un magasin pour acheter,
或去实体店购买商品时，
il y a tout un tas de règles qui doivent être respectées par les professionnels.
商家必须遵守一系列相关规定。
Et ces règles- là, nous on vérifie qu'elles sont bien appliquées.
而我们的职责，就是监督这些规则是否得到切实执行。
Donc en particulier les informations précontractuelles.
尤其是缔约前的信息披露要求。
Donc ça c'est par exemple quand vous allez acheter quelque chose,
举个例子：当您购买商品时，
il faut que le prix soit affiché.
价格必须明码标示。
Voilà, il y a certains en fonction des produits,
此外，根据商品种类不同，
il y a certaines informations qui sont obligatoires à donner à tout consommateur.
法律强制要求向消费者提供某些特定信息。