B1 · 第3集 · 4:50
酒店里的机器人服务员
本集介绍美国酒店如何用机器人解决疫情导致的人手短缺问题，包括送物、乘电梯和24小时服务。
来源：VOA Afrique · 许可：Public domain
字幕
J'espère pouvoir vivre ça un jour en tout cas.
无论如何，我希望有一天能亲身体验一下。
Puisqu'on parle d'avancées technologiques, on va regarder un peu ce thème.
既然提到了科技发展，我们就来了解一下这个主题。
Aux États- Unis, il y a, avec la période de Covid 19,
在美国，新冠疫情时期，
une grande pénurie à apporter un service de chambre de qualité dans les hôtels.
酒店高品质客房服务严重短缺。
Et de nombreux domaines de service sont dans la même situation.
许多其他服务领域也面临同样困境。
Et bien figurez- vous qu'avec un peu d'ingéniosité et d'aide technologique,
事实上，只要稍加创意并借助技术帮助，
il est possible de remédier à ce problème.
这个问题就能得到解决。
Et vous allez voir tout de suite comment, grâce à ce reportage.
您马上就会通过这段报道看到具体做法。
de notre collègue angélique baghdassarian et rissi nali talani.
本报道由我们的同事安吉莉克·巴格达萨里安和里西·纳利·塔拉尼制作。
C'est le robot relais.
这是“中继机器人”。
Il travaille maintenant à l'hôtel Radisson de Sunnyvale en Californie,
目前，它在加州森尼韦尔的丽笙酒店工作，
en raison du manque de personnel dû au Covid dix neuf.
原因是新冠疫情导致人手严重不足。
Le robot est une présence qui assure la bienvenue.
机器人承担着迎宾职责。
Il y a des clients qui aiment ça,
有些客人很喜欢这种方式——
le fait qu'ils peuvent se faire livrer des articles et ne pas avoir de contact avec
他们可以接收物品配送，
un être humain.
且无需与任何人接触。
Le service de chambre de base, qui aurait été géré par le personnel,
原本由人工负责的基础客房服务，
est désormais assuré par ces robots.
如今已由这些机器人承担。
Lorsque vous recevez une livraison d'un robot, vous ne dérangez personne.
当您收到机器人送来的物品时，不会打扰任何人。
Vous savez, quand nous pensons, oh, devrais je appeler la réception,
您知道，有时我们可能会想：该不该打电话给前台？
ou devrais je simplement aller le chercher moi même?
还是干脆自己去取？
Parfois, si vous avez l'impression qu'ils sont occupés ou quelque chose comme ça,
有时候，如果您觉得前台人员正忙，或者类似情况，
vous pouvez dire, eh bien, je vais attendre,
您可能会想：那我再等等吧，
ils sont trop occupés et ça va prendre trop de temps.
他们太忙了，等下去会花太多时间。
Quand les robots arrivent, ils arrivent très vite,
而机器人一到，速度非常快，
généralement en cinq ou six minutes environ.
通常只需五六分钟左右。
Ils ne demandent pas de pourboire,
他们不收小费，
tu n'as pas besoin de t'habiller pour eux, tu ne déranges personne.
你无需为他们特意打扮，也不会打扰任何人。
Savioke, la société que dirige Steve Kaszin, fabrique ces robots.
萨维奥克公司由史蒂夫·卡斯津掌舵，专门制造这类机器人。
Le plus délicat, dit- il, c'est d'apprendre au robot à utiliser un ascenseur.
他说，最难的部分是教会机器人使用电梯。
Vous devez faire venir la société
你得请电梯公司来，
d'ascenseur et modifier le bâtiment pour qu'il fonctionne.
并对大楼进行改造，让电梯能与机器人配合运行。
Et cela prend beaucoup de temps et d'argent.
这既耗时又费钱。
Donc, ce que nous avons fait récemment,
因此，我们最近采取的措施是，
c'est que nous avons ajouté un petit bouton poussoir à notre robot,
在机器人身上加装了一个小型按钮，
afin qu'il puisse appuyer sur le bouton lui- même.
让它能自己按按钮。
Voici comment cela fonctionne:
具体运作方式如下：
des capteurs spéciaux dans le robot peuvent appuyer sur le bon bouton,
机器人内置的特殊传感器能准确按下对应按钮，
éviter tout obstacle auquel il pourrait être confronté sur le sol,
避开地面可能遇到的任何障碍物，
et enfin arriver à destination.
最终抵达目的地。
Une fois qu'il est garé en toute sécurité devant la porte de la chambre,
一旦它安全停靠在客房门前，
le client reçoit un message.
客人就会收到一条通知消息。
Lorsque vous avez un robot dans votre équipe, il ne rentre pas chez lui,
当你团队里有机器人时，它不会下班回家，
donc il est toujours là.
所以它始终都在。
Il est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
它全天候、全年无休地提供服务。
Ce n'est pas comme si vous deviez avoir trois quarts de travail par jour,
这不像雇人那样，每天得安排三班倒，
plus les week- ends.
还要额外安排周末班次。
Les robots sont disponibles chaque fois que vous en avez besoin.
机器人随时待命，随需即用。
Donc le personnel adore ça parce qu'il peut se concentrer sur le travail qu'il est
员工们非常喜欢这一点，因为他们可以专注做本职工作。在加州，
censé faire. En Californie,
机器人不只是在酒店里送物品，
les robots ne se contentent pas de faire le service des tâches dans les hôtels et de
也不只是送餐，
livrer de la nourriture.
还有更多用途。
Ils patrouillent également dans les rues.
他们还在街道上巡逻。
Ces robots policiers travaillent dans les parcs de Los Angeles.
这些警用机器人在洛杉矶的公园里工作。
Pourtant, les concepteurs de robots veulent rassurer les clients sur le fait que les
然而，机器人设计师想向客户保证：
machines ne remplaceront.
这些机器不会取代人类。
pas les humains dans l'industrie
它们不会在工业领域取代人类，
ils veulent simplement rendre la vie un peu plus facile pour les gens et plus sûre à
而只是想让人们的日常生活更轻松、更安全——
une époque où la sécurité est une grande préoccupation.
尤其是在安全成为重大关切的时代。
Selon les scientifiques, l'intelligence artificielle influencera notre quotidien
据科学家称，人工智能将在2030年代影响我们的日常生活。
dans les années 2030.
（它将影响）在2030年代。
Vous vous rendez compte?
你意识到了吗？
Êtes- vous persuadé que les robots pourront nous aider à rendre le monde meilleur?
你是否确信，机器人能帮我们把世界变得更美好？
Il y a un fait irréfutable, l'intelligence artificielle se fait de plus en plus
有一个无可辩驳的事实：
présente dans tous les domaines de la société,
人工智能正日益渗透到社会各个领域，
comme nous venons d'ailleurs de le voir dans les reportages précédents.
正如我们刚才在之前的报道中所看到的那样。
Il est donc important de s'informer à ce sujet afin d'être préparé à toutes les
因此，了解这方面的信息很重要，以便为各种可能情况做好准备。
éventualités. Vous voulez vraiment être préparé mentalement,
你真的想在心理上做好准备，
physiquement et tout.
在身体上，以及方方面面都做好准备。
C'est pourquoi on vous a posé cette question cette semaine dans la question hashtag.
正因如此，本周‘话题标签提问’环节向大家提出了这个问题。
Vous et nous, jusqu'à quel point serez- vous disposé à laisser les technologies
你和我们，究竟愿意让智能技术——
intelligentes ou voilà, comme on disait,
或者说，如我们刚才所说，
l'intelligence artificielle affecter votre vie de tous les
人工智能，影响我们的日常生活？
jours, jusqu'à quand?
这种影响会持续到什么时候？
Mais vous êtes nombreux, comme d'habitude, à répondre à cette question.
但像往常一样，许多人回答了这个问题。
Nous choisissons quelques- unes de vos réponses.
我们从中挑选了几条回复。
Benji Tami Lamboé à London nous écrit: " Je trouve cela très ennuyeux et intrusif.
伦敦的本吉·塔米·兰博埃写道：“我觉得这非常烦人且具有侵扰性。”
Tout d'abord, cela vous donne un point de vue limité et ne vous permet pas d'être
首先，这会让您视野受限，无法
exposé à un large éventail de points de vue et de."
接触到广泛多样的观点。
Alors nous avons le commentaire d'Arlette Kazadi qui est à Baltimore aux États-
接下来是来自美国巴尔的摩的阿丽特·卡扎迪的评论。
Unis. Avec tout ce qu'on voit aujourd'hui,
如今我们所看到的一切，
ces technologies affecteront sans nul doute notre vie.
这些技术无疑将影响我们的生活。
Il n'y aura plus d'enfants qui naîtront normalement,
今后将不再有自然出生的儿童，
plus de mariage et ces technologies contrôleront ce que nous ressentons et pensons.
也不再有婚姻；这些技术还将操控我们的感受与思想。
Trésor Mbaya, Lubumbashi, Katanga.
特雷佐尔·姆巴亚，卢本巴希，加丹加。